Politique de remboursements

Politique de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : 15/08/2024

Chez Arina Paris, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant par email à contact.arinaparis@gmail.com, avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé, et non altéré.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents fournis (y compris les étiquettes, les boîtes, etc.).
• L'article doit être accompagné de la preuve d'achat ou d'une copie de la facture.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ne répond pas à ces critères.

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [votre adresse email] pour recevoir les instructions de retour.

2. Expédition du Retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que nous recevons votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, réception d'un article incorrect ou défectueux).

3. Réception et Inspection : Une fois que nous avons reçu votre retour, nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il est conforme à notre politique de retour. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

4. Remboursement

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur la carte de crédit ou le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de [insérer le délai, par exemple "7 à 14 jours"] à compter de l'approbation du retour.

5. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

• Les cartes-cadeaux.
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Les articles en solde ou en promotion, sauf indication contraire.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, veuillez nous contacter à [votre adresse email] pour les instructions d'échange.

7. Questions et Assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous contacter à :

Arina Paris
Email : contact.arinaparis@gmail.com
Adresse : 3 square Henri Becquerel 49800 Trelazé